Hulpmiddelen retourneren
Laat ze door ons ophalen of retourneer ze zelf
Kraamhulpmiddelen pakket retourneren?
Dan verzoeken we u om uw geleende kraamhulpmiddelen pakket kosteloos in leveren bij een GLS Parcel Shop. Volg hiervoor de stappen op het retourformulier in de doos.
Bent u wegens omstandigheden niet in staat om het pakket in te leveren, dan kunt u ook het retourformulier op deze pagina invullen. Onze chauffeur komt het pakket dan bij u thuis ophalen.
Heeft u het retourformulier niet meer? Download het via de onderstaande link:
Retourformulier kraamhulpmiddelen pakket
Uitleen en verhuur artikelen retourneren
Heeft u de hulpmiddelen die u bij Medicura geleend of gehuurd niet meer nodig? Dan komt een van onze chauffeurs ze graag weer bij u ophalen.
Retour afspraak maken? Vul onderstaand het retourformulier voor verhuur of uitleen hulpmiddelen in en geef aan wanneer wij uw hulpmiddel(en) kunnen ophalen. U kunt geen dagdeel of tijdindicatie aangeven, wel kunt u alvast een dag uitkiezen. De exacte tijd krijgt u de avond van tevoren via sms/e-mail te weten.
Heeft u een kraamhulpmiddelen pakket?
Ga dan naar 'kraamhulpmiddelen pakket retourneren' op deze pagina.
Tip: U kunt hulpmiddelen ook zelf snel en eenvoudig retourneren in een van onze thuiszorgwinkels.
Retour aanmelden
Geen hulpmiddelen gevonden
We hebben op dit moment geen openstaande hulpmiddelen bij uw gegevens gevonden.
Wilt u toch iets laten ophalen? Vul dan handmatig in het veld ‘Overige hulpmiddelen’ in welke producten het betreft.
Uw huidige hulpmiddelen
Selecteer hieronder de hulpmiddelen die wij bij u mogen ophalen en vul het formulier verder in. Staat een hulpmiddel dat u wilt retourneren niet in de lijst? Schrijf dit dan handmatig op in het onderstaande veld ‘Overige hulpmiddelen’.
Retourneren is geen spoed
Wij halen uw hulpmiddelen op, op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.30 en 18.00 uur.
Verkoop hulpmiddelen retourneren
Zichttermijn van 14 dagen
Bij een online aankoop heeft u meestal 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. U mag het artikel bekijken en beoordelen, maar niet meer gebruiken dan nodig. Ontstaat hierdoor schade, gebruikssporen of waardevermindering? Dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen.
Wilt u retourneren? Stuur het artikel binnen 14 dagen na ontvangst terug. Lukt dat niet, meld dan binnen deze termijn dat u van de aankoop afziet. Daarna heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Hygiëne artikelen
Voor sommige artikelen kunnen vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne andere retourvoorwaarden gelden. Bijvoorbeeld voor urinalen, borstkolven en persoonlijke onderdelen daarvan, toiletverhogers, toiletstoelen en andere sanitaire of incontinentiehulpmiddelen.
Niet elk artikel kan na gebruik om hygiënische redenen opnieuw worden verkocht. Twijfelt u? Neem voordat u de verpakking opent contact op met onze klantenservice. Wij vertellen u graag welke retourmogelijkheden voor uw artikel gelden.
Bestelling is onjuist of beschadigd
Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Heeft u een verkeerd artikel ontvangen, ontbreekt er iets of heeft u een beschadigd artikel ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk nadat u dit heeft ontdekt bij onze klantenservice.
Geef bij uw melding aan wat er niet klopt en stuur indien mogelijk foto's toe. Zo kunnen we beoordelen wat er aan de hand is en snel voor een passende oplossing zorgen.
Verkoop artikelen retourneren
- Bij uw bestelling heeft u van ons een retourformulier ontvangen. Ook kunt u deze downloaden via onderstaande knop. Vul op de achterzijde van het formulier de reden in voor uw retourzending.
- Verpak het artikel in de originele verpakking en stop het (indien mogelijk) in de doos of zak waarin het is geleverd. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket voordat u het dicht maakt. Vermeld het volgende retouradres op het pakket:
Medicura B.V.
Retour webshop
Magnesiumstraat 7
6031 RV Nederweert - Lever het pakket op eigen kosten in bij een postkantoor. Meestal ontvangt u bij afgifte een verzendbevestiging. Bewaar dit bewijs goed! Wij kunnen hier later nog naar vragen.
- Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, beoordeeld en verwerkt, ontvangt u het bedrag van het geretourneerde artikel binnen 14 dagen op uw bankrekening.
Wanneer mag u retourneren?
Voldoet het ontvangen artikel niet aan uw verwachtingen? Dan kunt u het artikel weer naar Medicura terugsturen. Ook actieartikelen mag u retourneren. U kunt het artikel alleen retourneren wanneer aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
U kunt het artikel retourneren binnen 14 werkdagen na ontvangst. Het artikel dient daarnaast ook compleet, onbeschadigd, ongebruikt en ongewassen te zijn. Ook dient u het artikel in de originele verpakking (inclusief labels) naar ons toe te sturen.
Wanneer we zien dat artikelen beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, mogen we de geretourneerde producten weigeren of de schade in rekening brengen.
Retourneren per post op eigen kosten
Het artikel dat u wilt retourneren kunt u per post naar ons verzenden. De kosten hiervoor betaalt u zelf, tenzij we hierover andere afspraken met u hebben gemaakt (zoals bij gebreken). Wanneer we uw bestelling hebben ontvangen, beoordeeld en verwerkt, ontvangt u het bedrag van het geretourneerde artikel binnen 14 dagen op uw bankrekening. Als u de gehele bestelling retour stuurt, ontvangt u ook (als dat van toepassing was) de betaalde verzendkosten terug. Dit geldt niet bij een deel van een bestelling retourneren.
Gratis retourneren in een thuiszorgwinkel
Bestellingen via de webshop kunt u ook retourneren in een van onze Medicura Zorgwinkels. Ons hoofdkantoor in Nederweert zorgt voor de financiële afhandeling. U ontvangt het bedrag van het geretourneerde artikel binnen 14 dagen automatisch op uw bankrekening.