Maatregelen tegen verspreiding van het Coronavirus COVID-19
Medicura vindt het belangrijk om zijn verantwoordelijkheid te dragen in het voorkomen van verspreiding van het Coronavirus.
We houden ons aan de maatregelen die het kabinet heeft aangekondigd. Ons uitgangspunt is dat we de adviezen en maatregelen van het RIVM opvolgen.
Hieronder kunt u onze maatregelen bekijken. Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Dienstverlening
Het transport van medische hulpmiddelen is door het kabinet aangewezen als een vitaal proces tijdens de Corona COVID-19 uitbraak. Medicura zet zich in om de continuïteit daarvan te waarborgen zodat de mensen de hulpmiddelen kunnen verkrijgen die ze nodig hebben. Dit betekent dat u bij Medicura terecht kunt voor het bestellen van hulpmiddelen. Deze worden thuisbezorgd of kunt u desgewenst ophalen in een Medicura Zorgwinkel of hulpmiddelenservicepunt.
Zorgwinkels
Medicura streeft ernaar om de Zorgwinkels geopend te houden. De Zorgwinkels in Uden en Den Bosch zijn door de ernstige situatie in het ziekenhuis vanaf morgen 17 maart gesloten.
We bekijken de situatie in het ziekenhuis om te beslissen wanneer deze weer geopend kan worden. Tot die tijd kunt u terecht in een van onze andere Zorgwinkels in Boxtel of Oss.
We verzoeken u alleen de Zorgwinkel te bezoeken als u geen verkoudheid, loopneus, hoesten of koorts klachten heeft. Mocht dit wel zo zijn, dan vragen we u om de hulpmiddelen door iemand anders op te laten halen of ze te laten thuisbezorgen via onze klantenservice.
Hygiëne maatregelen
U kunt van ons verwachten dat wij onze hulpmiddelen met grote zorg reinigen en desinfecteren. Coronavirussen verspreiden zich via mensen en dieren. Buiten het lichaam kunnen ze niet goed overleven. Het risico op overdracht van het COVID-19 virus via hulpmiddelen is dan ook zeer klein.
Onze medewerkers proberen het fysieke contact tot een minimum te beperken. Wij zullen geen handen schudden en de algemene hygiënemaatregelen van het RIVM in acht nemen. Onze chauffeurs gebruiken een mondkapje, desinfectiegel en handschoenen.
Wat vragen we van u?
Heeft u een hulpmiddel geleend van Medicura en is er sprake- of een vermoeden van een Coronabesmetting? Dan vragen wij u om dit aan ons door te geven. Op die manier kunnen wij passende maatregelen nemen.
Aanvragen van uitleen en verhuurhulpmiddelen
Wij verzoeken u om zoveel mogelijk gebruik te maken van digitale bestelmogelijkheden. Uitleen en verhuur producten kunt u aanvragen via:
Webshop bestellingen
Wij verzoeken u op dit moment zoveel mogelijk gebruik te maken van onze webshop voor het kopen van medische hulpmiddelen. Indien u niet in de gelegenheid bent om digitaal te bestellen, dan kunt u ook terecht in onze Zorgwinkels.
Heeft u vragen?
Onze klantenservice is maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur telefonisch bereikbaar. Op zaterdag zijn wij bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur. Voor spoedgevallen zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch bereikbaar.
Hulpmiddelen retourneren
Heeft u uw gebruikte uitleen hulpmiddel(en) niet meer nodig? Dan kunt u het kosteloos laten ophalen door een van onze chauffeurs. Het is ook mogelijk deze af te geven bij een van onze Medicura Zorgwinkels of Medicura uitleenpunten. Om een retour afspraak te maken kunt u telefonisch contact met ons opnemen.
LET OP! In de Zorgwinkel in Eindhoven kunt u geen hulpmiddelen retourneren.
Medicura nieuwsbrief
Meld u aan en ontvang maandelijks het allerlaatste nieuws en unieke acties!